Återbetalningspolicy

Ångerrätt
För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har full returrätt på samtliga beställda varor inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med de beställda produkterna så ska du returnera varorna inom 14 dagar efter varans mottagande för byte eller pengarna tillbaka. Vi hanterar returer en gång i veckan, reservation för försening under röda dagar och eventuella påminnelser eller dylikt kan vi åtgärda tillsammans med kund.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Du kan logga in på ditt kundkonto och anmäla din retur där. Om du inte har ett konto kan du istället skicka ett meddelande till oss på info@skogsvran.se. I meddelandet ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt de varor returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast 14 dagar efter mottagen beställning returnera produkterna till oss. Du står för returfrakten, leveransen och varans skick vid returen. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa från återbetalningsbeloppet om varan skadats.

Returadress: 
Skogsvrån AB
Lockarör Åkerlyckan 1
355 94 Vederslöv

Ångerrätten gäller inte:
- Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din produkt.
- Om varan inte lämnas tillbaka till oss i samma skick som den hade när den levererades till kunden. 

Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas till info@skogsvran.se omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@skogsvran.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.